Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine Iliskin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik uyarinca Birliğimiz bunyesinde oluşturulan Bireysel Müşteri Hakem Heyeti (Hakem Heyeti) faaliyete gecmistir.
Hakem Heyetinin amacı, Birliğimiz üyesi ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşları ile bireysel müşterileri arasinda 6493 sayılı Kanun kapsamında sunulan hizmetlerden dogan uyusmazliklarin cozume kavusturulmasi olup; Başvuru Formuna https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/ üzerinden ulasilabilmektedir.